Quando falamos sobre lançamento de novas features, um dos pontos que gera mais curiosidade é como priorizamos as tarefas do nosso roadmap, e como escolhemos, entre tantas opções e ideias possíveis, aquela que realmente vai atender à demanda do cliente.

Uma visão client centered do começo ao fim

Aqui na Scua, temos uma visão client centered muito enraizada: as tarefas priorizadas buscam garantir a excelência do nosso serviço e do nosso produto como um todo. O processo sempre começa com um estudo para entender exatamente o que vamos fazer, como vamos desenhar aquela demanda pensando em UI e UX, e qual o ganho real que o cliente vai ter.

Falando em ganho, categorizamos os benefícios em algumas frentes para entender se aquele movimento faz sentido:

• Abrangência
• Qualidade
• Tempo
• Facilidade

Depois do estudo, vem a montagem do escopo, etapa fundamental para entender como o sistema que já existe vai receber a nova feature e como ela vai funcionar dentro do contexto do cliente. O desenvolvimento também vem acompanhado de muito cuidado e atenção aos detalhes, assim como os testes, que buscam estressar a ferramenta ao máximo e, mais do que isso, olhar através das lentes do cliente: entender, sem o viés de quem já trabalha aqui, como a experiência realmente está funcionando.

O feedback do cliente molda a tarefa

Mas, sobretudo, o que mais valorizamos é a capacidade de moldar a tarefa conforme vamos recebendo feedbacks dos clientes e identificando possibilidades de melhoria e uso. No final do dia, é ele o nosso usuário final, e estamos sempre abertos para acolher os comentários que chegam.

Um roadmap de produto que busca facilidade

Uma simples demanda de roadmap é maior do que estudo, desenvolvimento, testes e feedback: ela busca garantir facilidade para o cliente. Com inúmeras plataformas no mercado, o escopo de trabalho, independente da área, tem se tornado cada vez mais multilateral e multitarefa. A Scua, enquanto empresa, e o Logon, enquanto produto, precisam entrar nessa lógica e contribuir para um uso ainda melhor do sistema. Foi daí que surgiu a integração com o WhatsApp e, depois, com o Teams: entender que o gestor precisa de facilidade e precisa ter as informações na palma da mão. E agora evoluímos o produto para trazer a aprovação de extensão de jornada para perto do gestor, sem que ele precise lidar com morosidade no processo, nem mesmo estar com o computador aberto.

E assim seguimos, trazendo melhorias, oportunidades e buscando sempre escutar quem mais utiliza o sistema. O Logon está mudando e ficando cada vez mais próximo de você.